寶潔香港

常见问题

我可否直接向寶潔公司購買寶潔產品?

很抱歉，目前我們在香港並未提供個人直銷服務。若你有意大量購買某一款市面貨品，或訂購其較大尺碼，請向就近的零售店舖查詢。

我是香港零售商，我如何能訂購你們的產品？換句話說，如何能取得相關的價格資料？

你可以致電 (852) 2408 2388聯絡我們的分銷商Forewide Company (HK) Limited，查詢詳情。

化妝品成分包括哪些類別？

化妝品成分是在化妝品生產過程中添加的所有材料，包括皮膚護理成分、頭髮護理成分、口腔護理成分、染髮劑、酸鹼度中和成分、防腐劑、香精、著色劑、防曬劑、清潔劑和基質成分等。

這些成分都是什麼？

複雜的化妝品原料標準中文名稱代表的其實是一個簡單的成分。打比方說，我們用來煮菜的鹽，化妝品原料標準中文名稱是氯化鈉；我們提鮮用的味精實際上是谷氨酸鈉，或稱為L-2-氨基戊二酸鈉… 化妝品中的成分也一樣，其實代表的是我們耳熟能詳的成分。比如生育酚其實是維生素E等等。

化妝品含微量雜質是否不安全？

由於原料本身所帶有及技術工藝上不可避免的原因，化妝品中可能含有微量的雜質，其含量一般用ppm表示，或比ppm還小1000倍的ppb。比如說，1公斤中有1毫克或1噸裡有1克，就是1ppm。而1個ppb則意味著1噸裡有1毫克。為了更加具體地理解什麼是一個ppm，可以想像把一顆米粒塗黑，把它放到其它999999個正常的白色米粒裡，這個黑米粒就是1個ppm。這些微量雜質是不可避免的，只要保持在極低的水準，就不會造成任何安全問題。在化妝品全成分標注時，由於它們並不是作為配方的組分刻意添加在產品中的，所以不需要進行標注。

過敏和化妆品有联系吗？

過敏是一種敏感狀態，與人的體質差異和周圍環境物質有關，甚至和個人的生理狀態變化有關，化學物質和皮膚過敏沒有絕對的因果關係。
如果消費者在使用化妝品中出現任何的皮膚過敏問題，就需要停止使用這個產品，通常在停止使用幾天後，過敏症狀就會消失，若問題持續應及時前往醫院皮膚科就診。
對於本身肌膚較為敏感的人，建議在使用產品之前，先在您的耳後小範圍做個測試：您可以在耳後塗抹壹元硬幣大小區域，觀察24—48小時，如果沒有異常的情況如紅、痛、紅疹等，您就可以放心地使用該產品。
如果您一旦出現不適的情況，首先應立即停止使用該產品，若問題持續應及時就醫治療並通過科學檢測手段查找原因，包括自身個體差異和使用產品。

為什麼需要在化妝品中添加酸鹼度調節成分？

我們的皮膚和毛髮正常狀態下處於弱酸性，皮膚的pH酸堿值大概在4.5~6.5（7為中性，小於7為酸性，大於7為鹼性），頭髮的酸堿是中性偏弱酸性。為了維持皮膚毛髮正常的酸鹼度，化妝品需要保持一定的酸鹼度。
同時，為了讓我們日常使用的化妝品保持相對較長時期的穩定性，在生產製造過程中，會加入某些特定的酸鹼度調節成分，如鹽酸和氫氧化鈉等，以達到穩定調和的作用。
酸鹼度調節成分對化妝品本身和使用者都有很重要的意義：首先，它們可以維持化妝品的穩定，保證化妝品的品質。其次，在生產過程中，化妝品的酸鹼度可能過高或過低，這對人體來說都是不好的，酸鹼度調節成分能糾正酸鹼度，使產品達到符合國家標準並且對人體安全。

化妝品為什麼一定要添加防腐劑？

我們生存的環境是個充滿微生物的世界，化妝品打開封蓋後，如果不含抑菌的物質，它便被污染了，很快會腐敗。即使放入冰箱，如果沒有了防腐劑，化妝品也會像牛奶和芝士一樣很快變質。同時，化妝品中的水分及多種營養物質，比較容易滋生微生物，在我們的手接觸化妝品的同時也有可能污染了化妝品。防腐劑的作用，主要是抑制微生物的生長，延長產品的保質期，確保在使用期間不會因為污染而變質。

防腐劑到底安不安全?

化妝品用的防腐劑，根據《化妝品衛生規範》規定，有56種防腐劑可以用於化妝品，有一些在食品中也在同時使用，在法規規定的使用濃度下，它們對人體是安全的。全世界各國的法規規定了化妝品用的防腐劑的種類和用量，而不鼓勵不用防腐劑，也是為了保障使用產品的安全性。