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常见问题

提问
我可否直接向寶潔公司購買寶潔產品?
回答
很抱歉,目前我們在香港並未提供個人直銷服務。若你有意大量購買某一款市面貨品,或訂購其較大尺碼,請向就近的零售店舖查詢。
提问
我是香港零售商,我如何能訂購你們的產品?換句話說,如何能取得相關的價格資料?
回答
請於辦公時間,星期一至五(公眾假期除外),上午9時至12時30分,或下午2時至5時,聯絡致電:(852) 2895 9498 聯絡我們的分銷商 “大昌華嘉香港有限公司公司”,查詢詳情。
提问
化妝品成分包括哪些類別?
回答
化妝品成分是在化妝品生產過程中添加的所有材料,包括皮膚護理成分、頭髮護理成分、口腔護理成分、染髮劑、酸鹼度中和成分、防腐劑、香精、著色劑、防曬劑、清潔劑和基質成分等。
提问
這些成分都是什麼?
回答
複雜的化妝品原料標準中文名稱代表的其實是一個簡單的成分。打比方說,我們用來煮菜的鹽,化妝品原料標準中文名稱是氯化鈉;我們提鮮用的味精實際上是谷氨酸鈉,或稱為L-2-氨基戊二酸鈉… 化妝品中的成分也一樣,其實代表的是我們耳熟能詳的成分。比如生育酚其實是維生素E等等。
提问
化妝品含微量雜質是否不安全?
回答
由於原料本身所帶有及技術工藝上不可避免的原因,化妝品中可能含有微量的雜質,其含量一般用ppm表示,或比ppm還小1000倍的ppb。比如說,1公斤中有1毫克或1噸裡有1克,就是1ppm。而1個ppb則意味著1噸裡有1毫克。為了更加具體地理解什麼是一個ppm,可以想像把一顆米粒塗黑,把它放到其它999999個正常的白色米粒裡,這個黑米粒就是1個ppm。這些微量雜質是不可避免的,只要保持在極低的水準,就不會造成任何安全問題。在化妝品全成分標注時,由於它們並不是作為配方的組分刻意添加在產品中的,所以不需要進行標注。
提问
過敏和化妆品有联系吗?
回答
過敏是一種敏感狀態,與人的體質差異和周圍環境物質有關,甚至和個人的生理狀態變化有關,化學物質和皮膚過敏沒有絕對的因果關係。
如果消費者在使用化妝品中出現任何的皮膚過敏問題,就需要停止使用這個產品,通常在停止使用幾天後,過敏症狀就會消失,若問題持續應及時前往醫院皮膚科就診。
對於本身肌膚較為敏感的人,建議在使用產品之前,先在您的耳後小範圍做個測試:您可以在耳後塗抹壹元硬幣大小區域,觀察24—48小時,如果沒有異常的情況如紅、痛、紅疹等,您就可以放心地使用該產品。
如果您一旦出現不適的情況,首先應立即停止使用該產品,若問題持續應及時就醫治療並通過科學檢測手段查找原因,包括自身個體差異和使用產品。
提问
為什麼需要在化妝品中添加酸鹼度調節成分?
回答
我們的皮膚和毛髮正常狀態下處於弱酸性,皮膚的pH酸堿值大概在4.5~6.5(7為中性,小於7為酸性,大於7為鹼性),頭髮的酸堿是中性偏弱酸性。為了維持皮膚毛髮正常的酸鹼度,化妝品需要保持一定的酸鹼度。
同時,為了讓我們日常使用的化妝品保持相對較長時期的穩定性,在生產製造過程中,會加入某些特定的酸鹼度調節成分,如鹽酸和氫氧化鈉等,以達到穩定調和的作用。
酸鹼度調節成分對化妝品本身和使用者都有很重要的意義:首先,它們可以維持化妝品的穩定,保證化妝品的品質。其次,在生產過程中,化妝品的酸鹼度可能過高或過低,這對人體來說都是不好的,酸鹼度調節成分能糾正酸鹼度,使產品達到符合國家標準並且對人體安全。
提问
化妝品為什麼一定要添加防腐劑?
回答
我們生存的環境是個充滿微生物的世界,化妝品打開封蓋後,如果不含抑菌的物質,它便被污染了,很快會腐敗。即使放入冰箱,如果沒有了防腐劑,化妝品也會像牛奶和芝士一樣很快變質。同時,化妝品中的水分及多種營養物質,比較容易滋生微生物,在我們的手接觸化妝品的同時也有可能污染了化妝品。防腐劑的作用,主要是抑制微生物的生長,延長產品的保質期,確保在使用期間不會因為污染而變質。
提问
防腐劑到底安不安全?
回答
化妝品用的防腐劑,根據《化妝品衛生規範》規定,有56種防腐劑可以用於化妝品,有一些在食品中也在同時使用,在法規規定的使用濃度下,它們對人體是安全的。全世界各國的法規規定了化妝品用的防腐劑的種類和用量,而不鼓勵不用防腐劑,也是為了保障使用產品的安全性。